Отдел интернет решений

Отдел интернет решений

Привет, мы - отдел интернет-решений, одно из самых молодых подразделений компании.

Наш отдел был создан в 2011 году в ответ на интерес рынка к интеграции сайтов с учётными системами, такими как 1С. Для своих проектов мы используем продукты компании 1С-Битрикс - «Битрикс: управление сайтом» и Битрикс24.


Направления работы
1. Cложный личный кабинет.png  
Создание сложных нетиповых личных кабинетов

На сегодняшний день для создания корпоративных сайтов, лендингов и даже интернет-магазинов существует масса готовых решений, поэтому рынком востребованы более сложные решения, такие как, например, порталы для сотрудников, личные кабинеты для клиентов и партнёров бизнеса, инструменты автоматизации общения менеджеров и поставщиков. Для реализации таких решений необходима комплексная аналитика, исследование всех процессов компании и, конечно же, опытные разработчики.

2. Интеграция.png
Интеграция программных продуктов Битрикс и 1С

Настройка интеграции сайтов и порталов Битрикс 24 с учётной системой 1С - самый частый запрос от наших заказчиков.

При помощи интеграции сайта и программы 1С можно реализовать автоматическое обновление каталога, актуализацию цен и скидок, наличие товаров на сайте. Данные вводятся в 1С один раз и оттуда сайт получает всю информацию. Заказы, которые делают пользователи на сайте можно обрабатывать в 1С, там же выставить счёт, который автоматически получит покупатель. Информация о новых пользователях их заказах также может поступать в CRM Битрикс24. Все обновления происходит автоматически по удобному расписанию, даже ночью.  

3. Внедрение Б24.png
Внедрение Битрикс 24

В зависимости от размеров компании и задач, которые ставятся перед внедрением новой CRM системы, мы выделяем два типа внедрения: 

  • Комплексное внедрение

    В рамках комплексного внедрения в первую очередь мы оказываем услуги консалтинга. Наши бизнес-консультанты проводит обследование, анализ бизнес-процессов внутри компании заказчика, помогают формировать задачи на внедрение  CRM, определяют как внедрить новую систему в устоявшуюся информационную архитектуру компании, помогают формулировать требования к функционалу и рабочей среде пользователей.

  • Типовой запуск.  

    Благодаря нашему опыту внедрение CRM в разные сферы бизнеса мы разработали стандартный фиксированный перечень задач, решение которых позволит эффективно использовать CRM Битрикс24 в типовом функционале. Для этого мы разработали шесть пакетов для типового запуска по внедрению CRM Битрикс24, каждый из которых является отдельным этапом работы по общему проекту внедрения и в то же время данные пакеты могут выступать как отдельные проекты в зависимости от того, используется ли в компании уже Битрикс24 или только планируется к внедрению.



Наши преимущества
Престижные компетенции
Отдел интернет-решений  имеет одну из самых почетных компетенций -  “Крупные корпоративные внедрения”! Наличие данного сертификата отражает способность партнера разрабатывать большие и сложные проекты и профессионально работать с крупными корпоративными клиентами. Под крупными проектами понимаются как правило масштабные и высоконагруженные интернет-ресурсы и сервисы: интернет-магазины, корпоративные сайты крупных предприятий, b2b-площадки и т.п.
Ежедневная работа с 1С-Битрикс
Практически все процессы нашего отдела находят свое отражение в собственном корпоративном портале, который работает на базе Битрикс24. Там мы ведем полную историю коммуникаций с клиентами, управляем внутренними и внешними проектами, ведем календари и общаемся друг с другом. Плюс к этому, наши сотрудники занимаются сопровождением и развитием всех основных сайтов группы компаний “СофтБаланс”, которые работают на платформе 1С-Битрикс.
Омниканальная модель общения с клиентами
Мы открыты к диалогу с клиентами по всем возможным каналам связи: бесплатные звонки на наш 8 800, E-mail-почта, онлайн-чаты, обращения через социальные сети (ВКонтакте и Facebook),  мессенджеры (Telegram), регулярно проводим вебинары. А когда мы работаем с клиентом над проектом, то мы приглашаем клиента в наш портал Битрикс24 как экстранет-пользователя для коммуникации с ним по всем этапам и задачам проекта. Такая модель доказала свою эффективность, мы успешно реализовывали проекты удаленно, в других городах России и даже в других странах (например, Израиль, Финляндия).
Регулярные мероприятия
Мы всегда рады пообщаться с клиентами  лично. Сотрудники отдела интернет решений регулярно проводят семинары, на которых наглядно демонстрируют все возможности эффективного решения бизнес-задач с помощью 1С-Битрикс и Битрикс24. К тому же, сотрудники отдела участвуют в популярных выставках и конференциях (СПИК, Digitale, Стачка, CodeFest, Битрикс24.Идея, RIW и т.п.).
Консалтинг
Мы работаем с разными видами бизнеса, наша ключевая миссия - не продавать, а подбирать действительно подходящее решение для клиентов. бизнес-консультации в связке с веб-технологиями. У специалистов нашего отдела более 10 лет опыта в разработке интернет-ресурсов, проектировании систем автоматизации на базе веб-технологии, более 3 лет опыта во внедрении CRM-систем. Мы всегда рады поделиться опытом и решить клиентские задачи.
Партнерство с 1С-Битрикс
Компания-разработчик платформ, на базе которых мы успешно внедряем решения, активно содействует в развитии наших сотрудников (обучения, экзамены, тренинги, конференции), а также оказывает нам поддержку в продвижении, регулярно приглашая нас на выставки (для участия в демо-зоне в качестве экспертов), на конференции (в качестве спикеров) и всячески помогает нам в организации мероприятий.

О нашей команде

В нашем отделе работают 2 тимлида, 2 руководителя проектов, 9 веб-разработчиков, 1 инженер-тестировщик, менеджер по работе с клиентами и административный ассистент. Наши сотрудники имеют профессиональные сертификаты 1С-Битрикс, общее количество сертификатов в отделе интернет решений - 89! Все специалисты не только регулярно посещают профильные курсы, но и преподают основы работы с 1С-Битрикс и Битрикс24 пользователям и разработчикам. Каждый из них имеет опыт запуска интернет-проектов на 1С-Битрикс и корпоративных порталов на Битрикс24 в компаниях разного типа.

Мы максимально активно участвуем в мероприятиях, которые проводит компания 1С-Битрикс (партнерские конференции, стратегические сессии, участвуем на демо-зоне на популярных выставках, посвященных Digital-сфере), а также мы организовываем свои мероприятия (семинары для клиентов, конференции и хакатоны для разработчиков). А также, мы всегда с большим энтузиазмом принимаем участие в общекорпоративных мероприятиях!